Câu ví dụ
- thêm câu ví dụ: 1 2
- Các khách hàng kỳ vọng bạn có thể hồi đáp họ ở mọi kênh thuộc sự lựa chọn của họ.
- Ví dụ như các khách hàng kỳ vọng rằng các trang web tải nhanh, bất kể thiết bị họ sử dụng.
- Khách hàng kỳ vọng dịch vụ chất lượng cao và được cá nhân hóa ở chi nhánh, qua điện thoại và trực tuyến.
- Nghiên cứu chỉ ra rằng, 81% khách hàng kỳ vọng các nhãn hàng hiểu về họ, biết được lúc nào nên tiếp cận và không nên tiếp cận họ.
- Rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang do dự để tăng giá của họ vì sợ mất khách hàng, nhưng sự thật là khách hàng kỳ vọng tăng giá định kỳ.